Prestação de Serviços lidera reclamações no Procon em Canoas

As reclamações alusivas à prestação de serviços continuam sendo as maiores queixas dos consumidores no Procon de Canoas. Conforme o coordenador do Procon Egomar Corbellini, entre 15 de dezembro de 2004 e 6 de janeiro de 2005, houve 125 atendimentos por telefone (quando o funcionário consegue resolver o problema direto com o fornecedor) e seis processos registrados somente neste item. De acordo com ele, o contato direto com o fornecedor tem contribuído bastante para o bom desempenho do trabalho realizado pelo órgão. "Esse é o nosso grande diferencial. Muitos casos conseguimos resolver direto. Dessa forma, cumprimos o nosso dever e o consumidor fica satisfeito", destaca. Além disso, no período, o Procon atendeu 256 pessoas. (Confira no quadro os registros):

Assunto /Reclamações /Atendimento

Aparelhos eletro eletrônicos e eletrodomésticos 12 / 4

Aparelhos Celulares 11/ 20

*Prestação de serviços 6/ 125

Assuntos Financeiros

(Cartão crédito e financeiras) 5/66

Madeireiras 3/4

Total

37 Reclamações

219 Atendimentos

Total Geral

256

* envolve empresas de telefonia móvel, energia elétrica e abastecimento de água.

Corbellini lembra ainda que, qualquer dúvida, os consumidores podem entrar em contato pelo telefone: (51) 3462-1614 ou pelo e-mail: procon@canoas.rs.gov.br