Desenvolvimento Social investe na excelência do atendimento

A Secretaria Municipal do Desenvolvimento Social (SMDS) de Canoas realiza nesta sexta-feira (29) uma capacitação com os funcionários que trabalham diretamente com o público atendido pelas políticas de assistência social do município. O evento é realizado em parceria com o Instituto Canoas XXI e acontece no auditório Bordô do prédio 6 da Universidade La Salle, entre 13h e 17h.

De acordo com a secretária do Desenvolvimento Social de Canoas, Luísa Camargo, a capacitação tem como meta sensibilizar o funcionário da SMDS sobre o seu papel, especialmente os que trabalham nos Centros de Referência em Assistência Social (Cras) e nos Centros de Referência Especializado em Assistência Social (Creas). "A nossa missão é prestar um atendimento humanizado ao usuário. Precisamos ter a consciência de que estamos lidando com pessoas em situação de vulnerabilidade social, seja ela familiar, econômica ou de violência", disse a secretária.

Entre os pontos que serão frisados na formação está a capacidade de resposta às demandas. "O trabalho também envolve escutar a pessoa de forma qualificada, demonstrando ao usuário que sua demanda é importante, independente de como o problema apresentado será resolvido", acrescentou Luísa Camargo.

A palestra será realizada pela psicóloga organizacional Marlei Zarpelon, que terá como título "Inovando, Criando e Cuidando do Cuidador nos Tempos Contemporâneos", pretende refletir sobre o papel do servidor dentro dos equipamentos da SMDS. "Quero colocar para os funcionários que o cotidiano pode ser sim uma ferramenta de motivação, que nada mais é do que um conjunto de fatores psicológicos que impulsionam os seres humanos a agirem de determinada maneira na conquista de objetivos e realização de ideais", explicou.

No município de Canoas existem 27,7 mil famílias no chamado Cadastro Único, que reúne uma série de benefícios num único extrato (Bolsa Família, Minha Casa Minha Vida, Tarifa Social de Energia, Pronatec e Carteira do Idoso Viagem Interestadual).

Serviço

ATENDIMENTO HUMANIZADO, ÉTICA NO ATENDIMENTO E ATRIBUIÇÕES E PAPEL DO SERVIDOR PÚBLICO

Local: La Salle - Auditório Ir. Bruno Ruedell, também conhecido como auditório Bordô, 3º andar do prédio 6.
Data: 29/09/2017.
Horário: 13h às 17h.