A Secretaria Municipal de Ouvidoria (SMCSO) realizou nesta quarta-feira, 19, mais uma iniciativa em prol da qualidade de vida da comunidade. O titular da pasta, Paulo Josué, recebeu a visita do gerente da agência central do Bradesco, Natanael Gomes, que recebeu orientações a respeito da lei nº 4.423. A norma exige que as agências bancárias instaladas do município disponibilizem o número de profissionais suficiente, assegurando que o atendimento nos caixas ocorra em tempo razoável.
A promoção da Ouvidoria visa orientar e esclarecer os banqueiros quanto a a lei municipal, com o objetivo de atender as necessidades da comunidade e orientar os bancos para o cumprimento da lei. Segundo Paulo Josué, cerca de dez instituições financeiras de Canoas já procuraram a secretaria. Ele acrescenta que o interesse e a compreensão dos representantes das instituições na adequação da lei estão sendo boas. "Já fizemos várias reuniões com os gestores das agências e a aceitação está sendo positiva", salienta.
Entre os próximos dias 1 e 5, a Ouvidoria irá às agências visando divulgar o cumprimento da lei. As visitas serão feitas nas instituições que já compareceram na Prefeitura, visando a conscientização de quem ainda desconhecem a norma.
Vale lembrar que o tempo médio de espera, de acordo com a diretriz municipal, é de 30 minutos em dias normais. A variação é de mais 15 minutos em vésperas ou depois de feriados prolongados ao início de cada mês. Os moradores podem fazer reclamações, sugestões ou críticas, através da Ouvidoria, pelos telefones 3462 1710 ou 0800 5101234.
