Os funcionários da Secretaria Municipal de Gestão Administrativa e Modernização (SMGAM), que trabalham no Departamento de Gestão de Suprimentos e Patrimônio (DGSP), encerraram nesta sexta-feira (22), uma capacitação diferenciada. O Treinamento Nota 10, promovido pelo Serviço de Capacitação, atendeu solicitação do departamento e teve duração de dois dias. A intenção foi avaliar a qualidade do atendimento prestado pelos servidores aos demais funcionários, que dependem do serviço do DGSP.
Durante a atividade, os servidores representavam cenas de atendimento, comuns na sua rotina de trabalho. Os participantes que assistiam portavam cartões verdes, amarelos e vermelhos, o que possibilitava a avaliação dos casos. Cada cor representava acerto, passividade ou agressividade, sobre os atendimentos encenados. Todos os participantes se revesavam para que a participação fosse em ambas as situações, tanto na hora de praticar as ações e também na hora de avaliar.
