Mais de 1.800 colaboradores já foram treinados pelo Departamento de Recursos Humanos
Capacitar é tão importante quanto trabalhar. Por isso, o Departamento de Desenvolvimento e Gestão de Recursos Humanos vêm preparando os líderes, funcionários e estagiários da prefeitura de Canoas para um melhor desempenho em seus campos de atuação. Mais de 1.800 pessoas já foram habilitadas. O prefeito Marcos Ronchetti estimula a capacitação dos servidores. "A Administração Solidária tem um forte trabalho voltado aos seus colaboradores", enfatiza, lembrando que na pesquisa Marcas e Líderes, realizada pela Câmara de Indústria, Comércio e Serviços de Canoas, Ulbra e o jornal Diário de Canoas, a prefeitura conquistou o terceiro lugar como a instituição mais aspirada pela população para trabalhar. A Secretaria Municipal de Desenvolvimento e Gestão de Recursos Humanos (SMDGRH) também administra os departamentos de Atenção Interna ao Servidor e de Gestão de Saúde Ocupacional, ambos voltados para a capacitação, treinamento, apoio e bem-estar dos colaboradores.
Segundo a psicóloga Marlei Zarpelon, responsável pelos treinamentos - sessões contínuas de aprendizado - e capacitações - aula única - , a taxa de adesão dos servidores vem crescendo. "As pessoas estão em busca de qualificação, resultando em maior satisfação e produtividade no trabalho" Após cada etapa, os participantes avaliam os cursos, sendo que o conceito ótimo representa 99%.
A profissional ainda coordena o Programa de Capacitações de Liderança, voltado para gestores, que contempla treinamentos com palestras, dinâmicas e trabalhos em grupos, nos módulos Sensibilização e Integração, Motivação, Processos de Desenvolvimento de Equipes, Comunicação Verbal e Não-verbal e Éticas nas Organizações. O próximo treinamento sobre stress no trabalho acontece no dia 21 de setembro. Os principais líderes participantes são da área da saúde, educação e agentes de trânsito.
Outro treinamento que tem despertado o interesse dos servidores é o Atendimento Nota 10, que trabalha a postura, atitudes e comunicação com o público. A equipe do Hospital de Pronto Socorro de Canoas (HPSC) fará este treinamento, a exemplo do que foi desenvolvido com o Serviço de Protocolo e Patrimônio. A valorização promovida pela equipe do Departamento de Recursos Humanos tem sido uma ferramenta da Administração Municipal para melhor servir ao contribuinte e garantir a satisfação do quadro funcional.
Stress profissional
- Trabalho sob pressão;
- Como identificar e gerenciar conflitos;
- Como prevenir;
