Iniciativa moderniza a estrutura da comunicação e do atendimento aos canoenses
A prática de desenvolver atividades relacionadas ao curso superior, antes mesmo da formatura, já se tornou comum. Em Canoas há uma iniciativa que, além de oferecer aos estudantes uma oportunidade de conhecer a futura rotina profissional, aumenta a qualidade no atendimento ao cidadão. É o projeto Comunicação e Atendimento ao Cidadão, desenvolvido em parceria com a Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). O trabalho realizado por alunos do curso de Relações Públicas atende a oito Secretarias Municipais, além de pontos específicos de grande circulação, como o Posto de Saúde do Avião e o Conjunto Comercial Canoas.
De acordo com uma das coordenadoras do projeto, a professora do Departamento de Comunicação da UFRGS Karla Müller, a proposta da iniciativa é garantir um atendimento adequado aos cidadãos. "Trabalhamos na recuperação do valor humano e, para isso, nosso carro-chefe é a comunicação", explicou. Segundo ela, a importância da atividade é valorizar as pessoas, independente do público, pois todos devem ser tratados com atenção e respeito, além de receber as informações corretas. O reflexo do trabalho é positivo, diante da opinião pública. "Estamos conseguindo mudar a cultura de que o serviço público é de baixa qualidade", destacou.
Desde 2002, quando o projeto foi implementado, 150 estagiários de Relações Públicas já participaram da iniciativa. Atualmente, o grupo de trabalho é composto por 29 estudantes, como Anelise da Silva Ferreira, 20 anos, que cursa o 5º semestre da graduação. Há quase um ano no projeto, ela destaca que além de beneficiar o cidadão canoense, o trabalho é uma forma de aplicar os conhecimentos obtidos em sala de aula, através dos projetos elaborados na área de comunicação. Tiago Cord, estudante do 4º semestre de Relações Públicas, também integra a iniciativa e afirma que é um aprendizado muito válido para o futuro profissional.
Em 2007, o projeto Comunicação e Atendimento ao Cidadão conquistou o 1º lugar na 27ª edição do Prêmio Opinião Pública, na categoria universitária.
