Para garantir um atendimento de qualidade a quem busca os serviços dos órgãos municipais de Canoas, a Prefeitura, através do Serviço de Capacitação do Departamento de Atenção Integral à Saúde do Servidor (DAISS), da Secretaria Municipal de Desenvolvimento e Gestão de Recursos Humanos (SMDGRH), oferece treinamentos aos servidores de todas as secretarias municipais. Um deles é o "Atendimento nota 10" que iniciou em 2004 e, na tarde desta terça-feira (30/09), formou uma turma de 31 funcionários que estão mais preparados para trabalhar com o público.
A capacitação, realizada de abril a setembro deste ano, foi dividida em seis módulos: Postura e Atendimento, Percepção, Comunicação, Motivação, Auto-estima e Qualidade de Vida. De acordo com a psicóloga e coordenadora do Serviço de Capacitação, Marlei Zarpelon, o reflexo da atividade é positivo tanto para o funcionário quanto para o cidadão. "Antes, os servidores não tinham uma boa postura no atendimento. Hoje, o cidadão é muito bem recebido, com excelência e qualidade", destacou.
Entre os servidores que receberam o certificado estava Neusa Maria da Costa Brombatti, 60 anos, secretária da Escola Municipal de Ensino Infantil Vó Corina. Com o treinamento, ela melhorou muito mais que a desenvoltura ao lidar com o público. "Percebi o quanto é importante um tratamento adequado, de dar bom dia e cumprimentar as pessoas. Estou quase me aposentando e, mesmo que não utilize o aprendizado do treinamento na profissão, vou levar para a minha vida, porque aprender não ocupa espaço", ressaltou.
Presente na solenidade, o titular da SMDGRH, Nelson Fernando Otto, frisou que o treinamento também é um elo de integração entre os funcionários de diferentes secretarias. "Este trabalho engrandece o serviço da Prefeitura e leva o melhor, em termos de atendimento, à população."
