Em Canoas, os consumidores podem comemorar a data neste domingo, 15 de março. A prefeitura desenvolveu o projeto chamado Procon Itinerante que vai atuar de modo descentralizado, nos quatro quadrantes da cidade, a partir do segundo semestre deste ano. A intenção é levar o serviço à população e familiarizá-la com este instrumento de exercício da cidadania.
De acordo com o coordenador do Procon Canoas, Fábio Bueno, o projeto vai atuar com uma série de ações conjuntas. Além de uma unidade móvel para atendimento nos bairros, jovens serão capacitados na área do direito do consumidor. "Temos 44% da população de jovens em Canoas, precisamos orientá-los a serem cidadãos conscientes e atuantes na sociedade", comentou. Ele explica que a Geração Inteligente, como é chamada a iniciativa, atuará como multiplicadora dentro das comunidades onde vivem.
Outro diferencial para a cidade é a eficiência no órgão de defesa do consumidor canoense. Em média 120 atendimentos são realizados por dia no Procon Canoas. Destes, 90% são resolvidos sem o encaminhamento à Justiça. Bueno explica que a maioria das reclamações são por irregularidades nos serviços essenciais, como água, luz e empresas de telefonia. " Algumas empresas chegam a ter até oito irregularidades diferentes nas queixas dos consumidores", disse.
Em Canoas, a nova Lei do Sac é, segundo Bueno, uma medida ainda em processo de adequação das empresas. "Temos uma empresa comprometida conosco, para, em um prazo de 90 dias, disponibilizar mais atendentes", salientou. O novo coordenador do Procon Canoas comentou ainda que ações educativas e de fiscalização deverão ser reestruturadas e intensificadas na cidade. O órgão pertence à Secretaria de Segurança Pública e Cidadania e irá trabalhar, conforme a política inclusiva e democrática da administração municipal.
Onde os consumidors canoenses podem esclarecer dúvidas e/ou reclamar seus direitos?
No Procon Canoas, que fica na Rua Gonçalves Dias, nº 88, sala 02, Centro. Por meio do telefone 3462-1630. Ou ainda enviando um e-mail para procon@canoas.rs.gov.br.
Rachel Duarte
