Os usuários do sistema de transporte de Canoas participaram de um levantamento sobre o atendimento oferecido pelo serviço, a infra-estrutura disponibilizada e as recentes mudanças no transporte coletivo da cidade. O novo sistema de transporte integrado do município, o Parada Fácil, alcançou um índice de 61,44% de satisfação entre os passageiros, isso em apenas 20 dias de funcionamento (as opiniões foram recolhidas em março).
Os usuários foram ouvidos durante as viagens de ônibus entre as várias linhas existentes. As respostas vão orientar as próximas ações estratégicas da Prefeitura Municipal. No total, 1.071 pessoas foram consultadas por 12 entrevistadores, divididas pelas quatro principais regiões, obedecendo a uma escolha heterogênea.
De forma simplificada, os usuários puderam optar por respostas do tipo "insatisfeito", "pouco satisfeito", "satisfeito" ou "muito satisfeito". A equipe técnica responsável pela organização do levantamento desenvolveu metodologia própria, adequando-a às necessidades do município.
Segundo o secretário-adjunto de Transporte e Mobilidade, Marcelo Souza, o levantamento permite analisar o quadro geral, por região e por linhas. "A partir do resultado, o trabalho será realizado em cima dos pontos que apresentarem maior deficiência", define.
O item limpeza e conservação dos coletivos obteve índice de aprovação de 90,48% dos entrevistados. O quesito atendimento pessoal ficou em segundo lugar, com 89,26%. A pontualidade dos ônibus foi avaliada como aspecto positivo por 52,66% dos canoenses. Já o tema conforto dos veículos foi aprovado por 51,63% dos passageiros.
Por outro lado, a população que utiliza o transporte coletivo aponta a necessidade de melhorias nas paradas de ônibus e na frequência das linhas. Respectivamente, 42,58% e 27,8% dos usuários pediram novas ações que contemplem esses dois itens.
"Considero o resultado satisfatório. Foi muito importante para verificar que estamos no caminho certo. Com menos de um mês desde o início das mudanças, já pudemos constatar que nossas principais preocupações são as mesmas da sociedade", afirma o secretário municipal de Transporte e Mobilidade, Luiz Carlos Bertotto.
Padronização dos abrigos
Na linha da avaliação dos passageiros a Secretaria de Transportes já iniciou processo licitatório para transferência dos módulos do antigo terminal centralizado de transbordo para as paradas do novo sistema integrado localizadas na área central do município (Golden Center; praça em frente à prefeitura; antiga Fundação Cultural; Colégio Auxiliadora; Av. Guilherme Schell, entre Victor Kessler e Pedro Weingertner; esquina da Guilherme Schell com Alberto Torres).
A instalação dos módulos permitirá que os abrigos do centro da cidade sejam padronizados e facilmente identificados. "Assim que tivermos a liberação, realizaremos as obras das paradas centrais em caráter emergencial. As estruturas terão vidros na traseira e na lateral, serão iluminadas, com bancos, e contarão com placas informativas", revela Marcelo Souza.
As paradas localizadas nos bairros serão contempladas nas ações seguintes. A proposta é colocar abrigos em cerca de 900 paradas do município. Para a elaboração do projeto, uma comissão da secretaria está fazendo o levantamento de todos os pontos existentes em Canoas e contará com o auxílio de técnicos do Ministério dos Transportes.
Mariela Carneiro
