A padronização geral do atendimento ao cidadão em todas as secretarias será um dos importantes resultados do redimensionamento da atuação do Projeto de Comunicação e Atendimento ao Cidadão (PROCAC), vinculado à FABICO / Ufrgs, na Prefeitura de Canoas. Na próxima segunda-feira, 03, uma reunião entre os professores coordenadores do PROCAC e a equipe técnica da Coordenadoria Municipal de Atendimento ao Cidadão deve esclarecer as diretrizes da nova atuação conjunta através deste convênio.
Conforme o titular desta coordenadoria, Diogo Bittencourt, o aprofundamento dessa parceria, que já existe há mais de três anos, também deve possibilitar do corpo de estagiários da Prefeitura e a melhoria do controle e acesso ao Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC). "Queremos aproveitar melhor o corpo técnico dos estagiários da Ufrgs, e a compilação de informações que circulam em nossa coordenadoria é uma demanda conveniente para essa atuação", explica.
Outra das ações de destaque nessa instância municipal é a elaboração da proposta do Guia do Cidadão. Visitas a experiências bem sucedidas à Centrais de Atendimento em cidades das regiões sul e sudeste, também estiveram entre as ações dessa coordenadoria nesse primeiro semestre.
Ronaldo Martins Botelho
