A implantação do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) e o planejamento da capacitação de estagiários para a padronização do atendimento nos diferentes órgãos municipais foi a pauta de um encontro entre a Coordenadoria Municipal de Atendimento ao Cidadão e a coordenação do Projeto Comunicação e Atendimento ao Cidadão (PROCAC) do NERP - Núcleo Experimental de Relações Públicas, da Fabico/UFRGS, que mantêm parceria com a Prefeitura de Canoas.
A reunião aconteceu na manhã desta quarta-feira, 26, na sala de reuniões do prédio administrativo da prefeitura. Além da equipe de gestores, participaram da reunião as preofessoras Vera Regina Girgson e Carla Maria Muller, coordenadoras do PROCAC. Conforme o titular da Coordenadoria Municipal de Atendimento ao Cidadão, Diogo Bittencourt a reunião serviu para reforçar os laços dessa parceria entre a prefeitura e a Ufrgs e para a coordenadoria conhecer a experiência da visita que a equipe do PROCAC fez recentemente às cidades paulistas de Barueri e Guarulhos. "Daqui por diante, ficará bem mais claro o nosso diálogo, que ficará facilitado com encontros periódicos", explica.
A visita visou a interação com a estrutura e dinâmica de funcionamento do Serviço de Atendimento ao Cidadão desses municípios, visando aproveitar seus aspectos positivos em Canoas. "A existência de uma central permite a materialização do trabalho e do investimento que os cidadãos fazem, através do pagamento de seus impostos", observa a professora Vera Regina Girgson, da coordenação do PROCAC. Outro avanço da reunião foi o avanço das tratativas para o seminário sobre atendimento ao cidadadão, que a coordenadoria e a Ufrgs devem realizar em outubro em Canoas.
Suprefeituras no SAC
Ainda visando a organização da implantação do SAC, a coordenadoria também reuni-se na parte da tarde com os quatro subprefeitos de Canoas. De acordo com Bittencourt, essa aproximação é estratégica para o SAC, tendo em vista a relação próxima com as comunidades que as subprefeituras cultivam. "Há um interesse recíproco no sentido de dinamizar e fiscalizar as informações demandadas pelos cidadãos". Na ocasião, o coordenador convidou os subprefeitos para comporem a comissão que está preparando a implantação do novo Sac, através de uma empresa que está para ser contratada em breve.
Ronaldo M. Botelho
