Teve início, na manhã desta segunda-feira (21), no auditório do Instituto Canoas XXI, as aulas da quinta turma do curso Treinamento & Desenvolvimento - Atendimento Humanizado. Na abertura da aula, o diretor de Estudos e Pesquisas do ICXXI, Gabriel Gonçalves da Silva, fez breve apresentação da escola e de suas atividades.
Com o tema Postura e Percepção, esta primeira etapa da capacitação quer oferecer aos funcionários os procedimentos para um melhor encaminhamento das demandas públicas. "Nosso foco é a atenção e os cuidados ao cidadão, no sentido de assegurar um padrão de qualidade no atendimento", explica a psicóloga Marlei Zaperlon, gestora de unidade e ministrante desse módulo. "Adotamos o princípio organizacional do Conhecimento - Habilidades - Atitudes (CHA)”, complementa.
Em sua terceira edição, o curso é realizado pela Prefeitura de Canoas, através da Escola de Gestão e Cidadania do Instituto Canoas XXI - EGC/ Canoas XXI. Dezesseis servidores, entre gestores e assessores das secretarias municipais da Saúde, do Meio Ambiente, de Planejamento e Gestão, de Educação, de Obras participam dessa etapa.
As aulas ocorrem às segundas-feiras e envolvem atividades teórico-práticas. Além de Marlei Zarpelon, são ministrantes no curso a professora Sônia Rosa e a acadêmica de Psicologia, Tatiana da Luz Hilbig.
Em setembro deste ano, a EGC formou a segunda turma do curso, diplomando outros 15 servidores.
Ouça na Rádio Canoas Online a reportagem Canoas XXI inicia nova turma de Atendimento Humanizado.
Crédito da notícia: Ronaldo M. Botelho
