Canoas XXI forma nova turma do curso de atendimento humanizado

Encerrada nesta sexta-feira (11) mais uma edição do curso de Treinamento & Desenvolvimento - Atendimento Humanizado. A capacitação teve início no dia 7 deste mês e focou nas necessidades dos cidadãos, a produção de qualidade de vida e o próprio processo de trabalho, valorizando os trabalhadores e as relações sociais.

O curso também abordou a responsabilização do trabalhador/equipe pelo usuário, desde a sua chegada. A capacitação também enfatizou a importância de ouvir as queixas dos usuários, considerando suas preocupações e angústias; a escuta qualificada para analisar a demanda e garantir atenção integral, resolutiva e responsável por meio do acionamento/articulação das redes internas dos serviços.