Em encontro realizado nesta sexta-feira (27), a Subprefeitura Centro apresentou, no Centro de Informações Turísticas (CIT), para representantes das demais subprefeituras, uma padronização de sistema de monitoramento das demandas e fluxos.
“A resolutividade destas demandas, em menor prazo e com qualidade, depende também da eficiência de controle”, afirma Vinicius Bittencourt, assessor técnico da Subprefeitura Distrital Centro, e um dos responsáveis pela planilha que servirá de modelo ás demais subprefeituras. Vinícius também destacou a importância do registro das demandas nas ferramentas de fluxo interno da administração, que contribuem para o controle macro da resolutividade.
A Planilha de Controle de Demandas desenvolvida para uso da Subprefeitura Centro na verdade é um arquivo padrão Excel que possui um conjunto de quatro diferentes planilhas divididas em abas, sendo uma para registro principal e as demais para relatórios.
Alguns campos possuem validação de conteúdo (como datas) ou opções restritas de preenchimento, ambos recursos fazendo uso da opção de Validação no menu Dados. Para melhor controle, nesta planilha serão informados itens como o Número de Processo, identificação do solicitante (nome, documento, telefone e endereço), data do pedido, natureza da demanda e local de atendimento. Com a inserção dos dados também será possível emitir relatórios de controle por períodos (dia, mês e ano).
Crédito da notícia: Daniel Soares - MTB 9094
