Servidores reunidos para treinamento em atendimento humanizado

Mais um encontro de manutenção das turmas do Treinamento & Desenvolvimento Atendimento Humanizado, promovido pela Escola de Gestão e Cidadania do Instituto Canoas XXI, reuniu 68 servidores nesta quarta-feira (1º), no auditório Sady Schiwitz. Os participantes, que integram diversas secretarias, Subprefeituras e os Hospitais Mãe de Deus, Pronto Socorro e Nossa Senhora das Graças, tiveram nova oportunidade de qualificação, dentro da proposta de educação continuada para a excelência no atendimento.

Gestora de unidade da Escola de Gestão e Cidadania, Marlei Zarpelon afirma que para participar da manutenção é preciso que os servidores tenham concluído um treinamento anterior. “Assim as manutenções servem para dar continuidade ao aprendizado”, ressalta. De acordo com Marlei, o treinamento foi realizado anteriormente em cinco módulos, em 2012, 2013, 2014, 2015 e 2016. A finalidade foi motivar e qualificar os funcionários que atendem ao público trabalhando aspectos como: a postura e percepção de trabalho, Política Nacional de Humanização, comunicação, Políticas Públicas, Qualidade de vida e a importância da humanização no acolhimento aos usuários que buscam o serviço.