No primeiro trimestre de 2017, o Programa Municipal de Defesa do Consumidor (Procon) de Canoas registrou 914 novas queixas referentes a serviços essenciais como telefonia, energia elétrica e água, totalizando 16,7% reclamações a mais em relação ao mesmo período do ano anterior, quando foram realizados 783 atendimentos nesta área.
A insatisfação relacionada à Telefonia Móvel lidera o ranking com 19,1 % das reclamações, que é seguida pela Telefonia Fixa, com 9,9%, Energia Elétrica, com 4%, e Água, com 2%. "Apesar de estar em quinto lugar, cabe ressaltar que o setor de Energia Elétrica computou, em 2017, um aumento de 53% nas demandas em comparativo à mesma época de 2016", lembra o diretor do Procon Canoas, Gilmar José Pedruzzi.
O órgão aponta ainda que somente as reclamações contra a RGE Sul (Rio Grande Energia) registradas em março de 2017 contabilizaram um acréscimo de 130% em relação ao mês de janeiro do mesmo ano. Conforme o Procon, no primeiro mês de 2017, foram realizados 20 atendimentos em relação à qualidade dos serviços da distribuidora de energia. Em março, o número subiu para 46.
Confira as empresas campeãs em queixas registradas no Procon Canoas:
1°) Vivo
2°) Claro
3°) Oi S.A.
4°) Sky
5°) Rio Grande Energia (RGE)
COMO RECLAMAR
Para formalizar uma reclamação, o consumidor deverá comparecer pessoalmente na sede do Procon Canoas, portando, obrigatoriamente, os seguintes documentos:
- RG
- CPF
- Comprovante de residência (no nome do consumidor, ou declaração no próprio documento de que reside no local)
- Documentos referentes a reclamação (nota fiscal, contrato, fatura, ordem de serviço, e-mails)
Observação: no impedimento de o reclamante comparecer na sede do Procon, este pode ser representado por outra pessoa portando uma procuração reconhecida no cartório.
Horário de atendimento: 8h30 às 17h
Endereço: rua Gonçalves Dias nº 88 Sala 02 - Centro - Canoas
Telefones: 051.3236.2051/ 3236.2052/ 3236.2053
Email: proconcartoriocanoas@gmail.com e proconcanoas@gmail.com
Crédito da notícia: Assessoria de Comunicação
