O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor de Canoas (Procon) comemora a alta taxa de resolução das queixas registradas na unidade em 2017. Com a função de defender os direitos do consumidor, através de processos administrativos, o Procon atua em relações de consumo, realizando dezenas de atendimentos diários, além de consultas via e-mails, telefones, acompanhamentos de processos em andamento, fiscalizações em estabelecimentos, entre outros.
Até o fim de dezembro, o órgão registrou 10.483 atendimentos. Dentre as empresas com mais queixas, estão as fornecedoras de serviços essenciais como telefonia e energia elétrica. Contudo, a taxa de resolução entre as 5 maiores reclamadas ficou superior a 95% dos casos (confira o gráfico).
Como reclamar
O consumidor deverá comparecer pessoalmente na sede do Procon Canoas portando o seu RG, CPF, comprovante de residência no próprio nome ou declaração de que reside no local, além dos documentos referentes a reclamação (nota fiscal, contrato, fatura, ordem de serviço, e-mails).
Caso o reclamante não possa comparecer pessoalmente, é possível enviar um representante, desde que esteja com uma procuração reconhecida em cartório.
A sede do Procon fica na rua Gonçalves Dias, 88, sala 2, no centro de Canoas. O atendimento é das 8h30 às 17h. Também é possível entrar em contato através dos telefones (51) 3236-2051, 3236-2052 e 3236-2053.
Procon na Mathias
No segundo semestre deste ano, a Prefeitura de Canoas inaugurou no bairro Mathias Velho o Centro de Prevenção às Violências, projeto da Secretaria Municipal da Segurança Pública e Cidadania (SMSPC), em parceria com a Fundação LaSalle. No local, a população pode contar com orientações para mediações de conflitos, atenção a vítimas de violência e também serviços do Procon municipal.
A população encontrará acolhimento no Centro de Prevenção às Violências de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, sem fechar ao meio dia. O espaço do Procon funciona dentro do Centro Social Urbano (Avenida Rio Grande do Sul, 1.790). Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (51) 3476-4582.
Crédito da notícia: Assessoria de Comunicação
