Participação popular terá monitoramento informatizado

Na tarde desta terça-feira, 26, ocorreu a primeira reunião para a implantação do sistema de monitoramento eletrônico dos processos e respostas às demandas da participação popular no município. Tudo indica que no dia 27 de abril o Prefeitura na Rua já atenda a população por meio do sistema informatizado, Monitoramento Virtual de Processos (MVP). Este tipo de avaliação também se aplicará aos outros mecanismos de participação como, as audiências públicas com o prefeito, o Prefeito na Estação, a Àgora Virtual, gestores territoriais, entre outros.

Abrindo o encontro, o secretário de Relações Institucionais e Monitoramento, Mário Cardoso ressaltou que estes instrumentos de participação popular, implantados a partir de 2009, são políticas de governo que se consolidam e que se somam às ações estratégicas pactuadas para a nova gestão. “Queremos atingir a excelência no atendimento ao cidadão canoense e, para tanto, precisamos monitorar e atender suas demandas com maior eficiência e com a exigência que este cidadão quer e precisa”, salientou.

Direcionado inicialmente aos Assessores de Gestão Municipal (AGM-1) o encontro foi conduzido pela chefe-adjunta do gabinete do prefeito, Marta Rufatto que frisou a importância do comprometimento dos gestores no seu ambiente de trabalho, na escuta, no acolhimento e definindo prazos para resolver as solicitações. “É imprescindível que se proponha retorno e prazo no monitoramento informatizado que ainda vai tomar a sua forma”.

Agilidade nos fluxos e nas respostas ao cidadão

A secretária-adjunta de monitoramento da Secretaria Municipal de Relações Institucionais e Monitoramento (SMRIM), Pollyana Perinazzo apresentou a sistematização, o funcionamento dos fluxos através de subassuntos e os processos de todos estes acompanhamentos a partir das “portas de entrada”, os canais que segundo ela, o cidadão estabelece sua comunicação com o Executivo Municipal.  Pollyana informou que a utilização de papel no Prefeitura na Rua será abolida, bem como nas outras vias de acesso aos gestores municipais. “Será um fluxo mais eficiente, no entanto, sugere interação e capacitação permanentes, do cadastro até a resposta,” explicou.

O sistema informatizado MVP foi apresentado na ocasião pela diretora de aplicativos do Canoastec, Fernanda Barão. Ela informou sobre a realização de um treinamento de cadastramento eletrônico no dia 24 de abril com os gestores AGM-1 e no dia 25 com demais atendentes do Prefeitura na Rua. O curso pretende orientar o acompanhamento integral das solicitações e a previsão da autarquia é de que no dia 27, os secretários já atendam através deste sistema.