Os pedidos apresentados nas Plenárias de Serviços Públicos são enviados para as secretarias responsáveis, a fim de que busquem as soluções adequadas. A partir daí, passam a ser acompanhados pela Diretoria de Controle e Monitoramento de Demandas (DCMD) do Gabinete do Prefeito. Isso garante um atendimento satisfatório e dentro de um prazo razoável, dependendo da complexidade da solicitação.
De acordo com a diretora de Controle e Monitoramento de Demandas, Poliana Perinazzo, nas rodadas anteriores, em julho de 2013 e fevereiro de 2014, 90% das 852 demandas foram atendidas. "Os 10% pendentes (86 pedidos) já têm prazo de atendimento acertado", destaca Poliana.
Outros acompanhamentos
O Prefeitura na Rua tem as demandas monitoradas desde abril de 2013. No período, das 4.242 solicitações feitas ao prefeito e aos secretários municipais, apenas 506, ou seja, 12% estão pendentes.
Já o trabalho dos Gestores Territoriais, que começou a ser acompanhado em setembro de 2013, alcançaram 80% de solução. Dos 1.312 pedidos, apenas 264 ainda estão tramitando.
Crédito da notícia: SECOM
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