Central de Atendimento ao Servidor cria canal direto com o funcionalismo

Um canal direto de acolhimento, orientação e resolução, com uma equipe especial de atendimento para o funcionalismo municipal, foi oficializado nesta sexta-feira (6), com a inauguração da Central de Atendimento ao Servidor (CAS).

No ato, o secretário municipal de Planejamento e Gestão, Fábio Cannas, observou que a criação da CAS está inserida em uma série de outras ações, desencadeadas desde setembro, por meio do Plano de Valorização do Servidor, entre elas a criação do Portal do Servidor. "Essa mudança deve contribuir para que os servidores se sintam cada vez mais acolhidos e realizados", afirma.

Ainda durante a solenidade, o prefeito destacou o papel do servidor na história da Prefeitura de Canoas. "Vocês são os guardiões da memória da administração municipal", observa. Ao lado da presidente do SIMCA, Teresinha Antqueviezc, que o antecedeu nas intervenções, ele destacou a postura propositiva desta entidade, destacando a sua assídua representação desta na Mesa de Diálogo.

O prefeito também relacionou a criação da CAS a uma postura de diálogo e transparência que tem sido assumido também no atendimento público. "Esse não é um ato isolado, mas é a materialização de uma nova política que queremos implementar, ela só é coroada a partir de uma nova carreira, vocês vão ser gestores de suas carreiras", observou, referindo-se ao Plano de Carreira dos Servidores Públicos Municipais, recentemente homologado.

Atenção ao servidor

Vinculada à Diretoria de Recursos Humanos da SMPG, a CAS está situada na Rua Frei Orlando,199 - 3º andar. O espaço possui cerca de 100 metros quadrados e possui oito guichês de atendimento, incluindo um exclusivo para estagiários.

Os atendimentos são realizados por meio de um sistema de impressão de fichas, retiradas em um guichê de recepção. "Durante os atendimento, prestamos as informações e acompanhamento das solicitações do funcionário, orientando-lhe para o uso do cadastro e uso Portal do Servidor", explica Juniara Streb Rataieski, responsável técnica pela CAS. "É um canal de comunicação direta para o funcionalismo municipal", resume a diretora de Recursos Humanos da SMPG, Rosemari Santos de Souza.

O local concentra o atendimento e acompanhamento de toda a vida funcional dos servidores. Desde que entrou em operação, experimentalmente, em março deste ano, a CAS tem realizado uma média de 200 atendimentos diários.

O ato de inauguração do espaço contou ainda com a presença da vice-prefeita, Beth Colombo; do presidente do Canoasprev, Cláudio Schneider; do subprefeito da Região Sudoeste, José Carlos Claudino (Canhoto), da secretária municipal de Comunicação, Lurdes Nascimento, entre outros secretários e gestores da SMPG e de outras secretarias.

A CAS atende de segunda à sexta-feira, das 9h às 17h, sem fechar ao meio-dia. O telefone de expediente é: 3462-1618.