Evento marcará um milhão de consultas teleagendadas em Canoas

Uma cerimônia marcará nesta quinta-feira (28), às 14h, a consulta de número 1.000.000 agendada pelo Teleagendamento em Canoas. No evento, que será realizado no Paço Municipal (Rua 15 de Janeiro, 11, Centro), a usuária Hilda Nair Orso Vani, 58 anos, moradora do Bairro Harmonia, receberá do prefeito Jairo Jorge um cartão gigante do Canoas Saúde, como símbolo do número alcançado.

O teleagendamento para marcação de consultas de atenção básica em Canoas, para usuários do SUS, começou em 2 de março de 2012. Depois da implantação do sistema, os usuários não precisaram mais passar a madrugada na frente dos postos de saúde, enfrentando a chuva e o frio, para conseguir marcar uma consulta.

Mais atendimentos

Com a marcação de consultas por teleagendamento, o sistema ficou melhor organizado, possibilitando que a Secretaria Municipal de Saúde monitore a demanda dos usuários, sabendo exatamente onde o atendimento deve ser reforçado e se os médicos e os pacientes estão comparecendo às consultas.

Uma das consequências é que o número de consultas diárias agendadas na rede pública passou de 900 para cerca de 2.000, depois da implantação do teleagendamento.

Visitas de outros municípios

A eficiência e a efetividade do serviço também se tornaram referência para outras cidades, que encaminham representantes a Canoas para estudar o sistema, com o objetivo de implementá-lo em sua região. Representantes de, pelo menos, 17 municípios já visitaram Canoas para conhecer o teleagendamento. E não foram somente de cidades do Rio Grande do Sul. Estiveram no município gestores de Mato Grosso, Santa Catarina, Minas Gerais, São Paulo e Maranhão.

Prêmio Gestor Público

Em reconhecimento à qualidade do serviço, Canoas foi reconhecida, em 2013, com o Prêmio Gestor Público, na categoria Tecnologia da Informação. O troféu foi concedido pelo Sindifisco e Afisvec. O serviço também se tornou referência para outras cidades, que encaminham representantes para estudar o sistema, com o objetivo de implementa-lo em sua região.

Comissão de aperfeiçoamento

Desde junho, um grupo de aperfeiçoamento do teleagendamento, com integrantes do Gabinete do Prefeito e da Secretaria Municipal de Saúde, trabalha para melhorar ainda mais o serviço. A comissão irá considerar as sugestões e as avaliações feitas por segmentos especializados em saúde e em tecnologia da informação e por usuários. O trabalho deve ser concluído em setembro.

Acesso ao teleagendamento

O sistema de agendamento em Canoas é um serviço simples e rápido. Para ter acesso ao serviço, o usuário disca para o número 0800 6470 156, das 7h às 19h, de segunda a sexta-feira. As ligações são gratuitas. Elas podem ser feitas de telefones fixos e de celulares, desde que o número seja identificado.

Estrutura do serviço

O atendimento é realizado por 40 atendentes. Além dessa equipe, o trabalho é complementado nas UBS por mais 84 profissionais, responsáveis pelo atendimento aos usuários.