Sala de call center está pronta para teleagendamento

O teleagendamento de consultas, que começará oficialmente no dia 2 de março, já conta com infraestrutura para o sistema de call center. A sala, localizada no Centro de Canoas, está equipada para receber os funcionários que atenderão a comunidade pelo telefone 0800 6470 156, que começa a vigorar nesta data, lançada na reunião do Conselho de Desenvolvimento Econômico e Social desta semana.

Neste mês, começam os testes internos de aplicação do software que atenderá as ligações e irá gerenciar as agendas. O número esperado de 70 mil usuários cadastrados no cartão Canoas Saúde também foi alcançado.

Como vai funcionar

O usuário vai ligar para o número 0800 6470156 de qualquer telefone, particular ou público, das 7h às 19h para marcar consulta com o médico da Unidade Básica de Saúde. No mesmo momento será informado sobre o dia e o horário da agenda.

Dias antes, a pessoa será informada por mensagem de texto a um celular cadastrado sobre a consulta, para que o paciente não falte. Após a passagem pelo consultório, ele receberá no próprio balcão a informação do dia da consulta com o especialista e/ou a data e horário do exame. Apenas os exames de maior complexidade serão informados posteriormente. Todos os procedimentos de consultas, exames e cirurgias marcados anteriormente continuarão com a validade de datas e horários.

Mesmo com os 70 mil usuários alcançados, o cadastro continua. O cartão SUS (necessário para confeccionar o Cartão Canoas Saúde) pode ser feito na Unidade de Saúde da Praça do Avião (Teixeira de Freitas, 70 - Centro, das 8h às 17h) e em outros pontos.

Locais para fazer o cartão Canoas Saúde 

Farmácia Nordeste (UBS Caic)

Rua Principal, s/nº

Bairro Guajuviras
Horário: das 8h às 17h
Também está fazendo o Cartão SUS das 8h às 17h 

Farmácia Sudoeste (UPA Rio Branco)
Rua José de Alencar, s/nº
Bairro Rio Branco
Horário ampliado: das 8h às 21h
Também está fazendo o Cartão SUS das 8h às 17h

Farmácia Noroeste I (UPA Mathias Velho)
Rua Caçapava, 201
Bairro Mathias Velho
Horário ampliado: das 8h às 21h

Também está fazendo o Cartão SUS das 8h às 17h

Farmácia Sudeste (UPA Niterói)

Rua I de Maio, 534
Bairro Niterói
Horário ampliado: das 8h às 21h
Também está fazendo o Cartão SUS das 8h às 17h 

Rua São Borja, 395
Bairro Mathias Velho
Horário: das 8h às 17h
Também está fazendo o Cartão SUS das 8h às 17h 

Unidade de Saúde do Avião
Teixeira de Freitas, 70
Bairro Centro
Horário: das 8h às 17h
Também está fazendo o Cartão SUS das 8h às 17h 

Av. Farroupilha, 8001
Bairro São José
Horário: das 8h às 17h

Hospital Nossa Senhora das Graças
Av. Santos Ferreira, 1864
Bairro Marechal Rondon
Horário: das 8h às 17h

Para fazer os cadastros, é necessário levar carteira de identidade, comprovante de residência em nome do próprio usuário - ou com declaração de quem consta no comprovante, CPF e número do Cartão SUS.