Quase duas mil ligações no primeiro dia do teleagendamento de consultas

1998 ligações. Este foi o saldo do primeiro dia de implantação do telagendamento de consultas, que começou na manhã desta sexta-feira, 2, acabando com as filas e facilitando a vida do cidadão canoense. O sistema Canoas Saúde entrou em operação pontualmente às 7h, quando foi recebida a primeira chamada.

A dona de casa Patricia Helena Mendonça, do bairro Mathias Velho, ligou para marcar uma consulta de rotina na Unidade Básica de Saúde União. Cinco minutos depois, a moradora da região Noroeste já estava com a consulta marcada para as 8h da manhã de segunda-feira, 5. Patrícia conta que acordou bem cedinho para garantir o atendimento. "Vou voltar a dormir daqui a pouco, mas não poderia deixar de ligar, foi bem rápido".

Responsabilidade

A atendente nº 1, Melizande Ferreira, ficou feliz pelo primeira ligação. "Fiquei um pouco nervosa porque é muita responsabilidade, mas deu tudo certo, o sistema é bem ágil", afirmou. Das 1.998 chamadas, um dado curioso: 443 ouviram a mensagem e desligaram, provavelmente apenas para testar o serviço.

O tempo médio de conversa com o atendente foi de 7min30seg, necessário para marcar a consulta e tirar as dúvidas normais no primeiro dia. O número de consultas surpreende: 1.350, pouco menos do registrado pelo sistema antigo com a retirada de fichas, quando a população chegava a ficar oito horas em uma fila, sob a chuva ou sol forte. A tendência é que o tempo médio de espera, de dez minutos, diminua com a assimilação do sistema pelos canoenses.

A secretária da Saúde Beth Colombo destacou a demanda de chamadas. "As quase duas mil mostram que a população compreendeu o sistema e procuraram ligar, nem que fosse por curiosidade".

Desde a manhã de hoje, o cidadão canoense pode ligar para marcar as consultas de atenção básica com o médico de saúde da família, ginecologista, pediatra e dentista. Basta ligar gratuitamente para o número 0800 6470 156, da 7h às 19h de qualquer telefone, inclusive celular.

Cartão

Para marcar a consulta, é importante lembrar que o usuário precisa ter em mãos o cartão Canoas Saúde, que continua sendo feito. Durante seis meses, 82 mil pessoas se cadastraram. Apesar disso, muitas pessoas deixaram para fazê-lo a partir de hoje. Para fazer o Cartão SUS, imprescindível para o Cartão Canoas Saúde, o usuário pode se dirigir a um dos postos de confecção e cadastrar os integrantes da família. Podem ser cadastrados todos os familiares e no mesmo dia, sem limite de moradores por endereço. É necessário que o usuário leve os integrantes da família para o cadastramento biométrico (de reconhecimento de digital) e comprovante de endereço, além de RG e CPF (ou certidão de nascimento). Depois, é só se dirigir aos pontos de cadastro do Cartão Canoas Saúde. Após passar pela consulta na atenção básica, o paciente é informado no próprio balcão de atendimento da UBS sobre o horário e a data da consulta especializada. 24 horas antes da consulta com especialista, o usuário recebe uma mensagem de texto no celular o lembrando do procedimento.

Veja os pontos de cadastro para quem ainda não tem os cartões:

Farmácia Básica
Rua Santos Ferreira, 1052
Bairro: Niterói
Horários: Cartão Canoas Saúde (8h às 17h)

Farmácia Nordeste (UBS Caic)
Rua Principal, s/nº
Bairro Guajuviras
Horários: Cartão Canoas Saúde (8h às 17h) - Cartão SUS (8h às 17h)

Farmácia Sudoeste (UPA Rio Branco)
Rua José de Alencar, s/nº
Bairro Rio Branco
Horários: Cartão Canoas Saúde (8h às 21h) - Cartão SUS (8h às 17h)

Farmácia Noroeste I (UPA Mathias Velho)
Rua Caçapava, 201
Bairro Mathias Velho
Horários: Cartão Canoas Saúde (8h às 21h) - Cartão SUS (8h às 17h).

Farmácia Sudeste (UPA Niterói)
Rua 1º de Maio, 534
Bairro Niterói
Horários: Cartão Canoas Saúde (8h às 21h) - Cartão SUS (8h às 17h).

Farmácia Noroeste II (UBS União)
Rua São Borja, 395
Bairro Mathias Velho
Horário: Cartão Canoas Saúde (8h às 17h) - Cartão SUS (8h às 17h).

Unidade de Saúde do Avião
Rua Teixeira de Freitas, 70
Bairro Centro
Horário: Cartão Canoas Saúde (8h às 17h) - Cartão SUS (8h às 17h).

Hospital Universitário (HU)
Av. Farroupilha, 8001
Bairro São José
Horário: Cartão Canoas Saúde - (8h às 17h)

Hospital Nossa Senhora das Graças
Av. Santos Ferreira, 1864
Bairro Marechal Rondon
Horário: Cartão Canoas Saúde - (8h às 17h)