58% a mais de consultas já foram marcadas no teleagendamento

A marcação chegou ao impressionante número de 1.983 consultas agendadas somente nesta terça-feira, 6. Ao total, desde sexta-feira, início do sistema, já foram agendadas 5.131 consultas pelo telefone 0800 6470 156, 58% a mais do que pelo sistema convencional de fichas, quando o usuário ia para uma fila e por aproximadamente seis horas aguardava sem a garantia do atendimento. A ligação é gratuita e permite que o usuário do SUS marque suas consultas com clínicos gerais, pediatras, ginecologistas e dentistas. A consulta é marcada em até cinco dias e depois do procedimento na UBS o paciente já sai com a consulta com especialista ou exames marcados no próprio balcão. Além da tecnologia de marcação por telefone, o sistema evita fraudes através de carteirinhas com foto para o usuário e reconhecimento biométrico na chegada e na saída do consultório. Para marcar a consulta, o cidadão precisa ter em mãos o cartão Canoas Saúde, confeccionado também gratuitamente nas seis farmácias básicas do município, na Unidade de Saúde em frente à Praça do Avião ou nos Hospitais Nossa Senhora das Graças e Hospital Universitário, das 8h às 17h. Basta levar comprovante de endereço, além de RG e CPF (ou certidão de nascimento).

Tempos de espera e de conversa com atendente já são menores

Na medida em que a população assimila o novo sistema, as marcações ficam mais ágeis. O tempo de conversa com o atendente já caiu de
de 7min50seg para 6min30seg nesta terça-feira. A Secretaria de saúde de Canoas pede à comunidade que só ligue para o 0800 6470 156 se necessitar realmente da consulta. O sistema Canoas Saúde funciona plenamente, porém pde ser prejudicado com ligações que não são completadas ou com usuários que ouvem a mensagem e desligam, possivelmente por curiosidade ou para testarem o sistema. Para ampliar o
atendimento, desde esta segunda-feira foram criadas mais oito posições de atendimento, de 20 para 28 atendentes. A Secretaria lembra que a ligação deve ser feita para pedido de consulta em nível básico nas Unidades Básicas de Saúde. A ligação pode ser feita de segunda à sexta-feira, das 7h às 19h. Além disso, vale ressaltar que exames e consultas com especialistas são marcados no balcão da unidade logo após a consulta básica e não pelo teleagendamento.