Inovação: Sala de Gestão gera informações para aprimoramento de ações na saúde

Uma tecnologia inovadora em gestão de saúde foi lançada nesta quinta-feira, 28, pela Prefeitura de Canoas. A partir de informações geradas pelo Teleagendamento (marcação de consultas) um moderno sistema extrai dados e gera estatísticas relacionadas às demandas do setor e também de acordo com a necessidade da Prefeitura. Trata-se do Business Inteligent (B.I.), em funcionamento na sala de gestão e monitoramento da Secretaria de Saúde.

O local possui dez monitores onde é possível que os gestores obtenham informações que incluem o número de pessoas cadastradas no Teleagendamento (Canoas Saúde), histórico de consultas dos usuários, volume de demanda dos atendimentos básicos, especialidades, exames, entre outras possibilidades. Na sala também é possível observar em tempo real o fluxo de ligações recebidas pelas 60 linhas do Teleagendamento, que opera de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.

Todas as informações possibilitam um mapeamento completo das ações em saúde no município, o que auxilia o direcionamento das ações e investimentos.

Dados

Conforme as informações geradas pelo sistema, atualmente existem 176.797 pessoas cadastradas no sistema de Teleagendamento, o que possibilita a marcação de consultas eletivas (consultas clínicas e odontológicas). A central de confecção do cartão Canoas Saúde, que possibilita o cadastro ao sistema de teleagendamento, funciona no posto Praça do Avião, no Centro.
Ainda conforme o sistema, o Mathias Velho é até então o bairro com maior número de cadastros, com 36.450 pessoas inscritas. A lista tem em segundo lugar Niterói (24.276) e em terceiro o Harmonia (23.332).

Do total, 59.28% das pessoas cadastradas são mulheres e 40.72% homens.
No quesito faixa etária mulheres com idade entre 19 e 39 anos são maioria, com 29.721 inscritos, enquanto que os homens são maioria com idades entre 17.770 inscritos com idades entre 40 e 59 anos.

Inovações

A tecnologia aplicada no Teleagendamento em Canoas é inédita no país, pela quantidade de informações que gera, conforme relatou o gerente comercial da empresa GSH, responsável pela operacionalização do sistema, Carlos Rolhano Filho.

O prefeito Jairo Jorge apresentou a sala de gestão observando que a ferramenta visa a aperfeiçoar o atendimento, de forma pessoalizada. "Trataremos as pessoas não como números, mas como cidadãos, que possuem um histórico e tem o direito ao bom atendimento", falou. Ele destacou ainda que medidas inovadoras e de aperfeiçoamento do sistema de Teleagendamento serão anunciadas em breve. O Teleagendamento completa um ano de funcionamento no dia 2 de março.