O Instituto Canoas XXI certificou 15 servidores no curso de "Treinamento & Desenvolvimento - Atendimento Humanizado", na manhã da quinta-feira 19. O evento, que se realizou no auditório da Biblioteca Pública Municipal João Palma da Silva, foi aberto com o Hino de Canoas, ao som do violão e voz do gestor Carmo Francisco e também da voz da gestora Sônia Rosa.
Os diretor-presidente do ICXXI, Celso Pitol, destacou a missão do órgão da administração municipal. "Está entre as atribuições do Instituto a formação e humanização de pessoas."
Na ocasião, os participantes receberam bótons personalizados de "Excelência em Atendimento Humanizado". Alem disso, apresentaram seus projetos de qualificação no atendimento humanizado no ambiente de trabalho - que foi uma das etapas da capacitação.
"As propostas apresentadas poderão ser incorporadas ao fluxo de trabalho deles", adiantou o diretor de Estudos e Pesquisas do ICXXI, Gabriel Gonçalves da Silva.
O curso foi ministrado pela psicóloga Marlei Zarpelon, gestora de unidade do ICXXI, com a parceria do professor Felipe Gonçalves e da acadêmica em psicologia, Tatiana da Luz Hilbig.
A certificação foi prestigiada pelo coordenador de Atendimento ao Cidadão, Júlio Ribeiro, por gestores municipais, além do diretor Celso Pitol.
Realização
O curso Treinamento & Desenvolvimento Atendimento Humanizado foi realizado entre os dias 9 e 13 de setembro, por meio da Escola de Gestão e Cidadania da Diretoria de Estudos e Pesquisas. Ocorreu em cinco módulos. São eles, postura e percepção, política nacional de humanização, políticas públicas e redes, comunicação nas diversas dimensões de atendimento e qualidade de vida.
Crédito da notícia: Ronaldo M. Botelho
Serviço de Atendimento ao Cidadão: 0800-5101234