Curso estimula humanização na gestão pública municipal

Um  grupo formado por mais de dezesseis servidores, entre gestores e assessores de diversas secretarias e outros órgãos da administração municipal, apresentaram, na manhã desta sexta-feira (1º), projetos para a qualificação do atendimento público em seus setores. O ato ocorreu no Auditório Sady Schiwitz, da Prfeifura, durante a formatura da quinta turma de Treinamento & Desenvolvimeto no atendimento Humanizado - que foi promovido pelo Instituto Canoas XXI, por meio meio da Escola de Gestão e Cidadania, unidade da Diretoria de Estudos e Pesquisas.

Os projetos focaram propostas para a melhoria do atendimento público em suas devidas unidades. Prestigiaram a apresentação servidores com cargos de chefias das respectivas unidades. "Este curso é uma das políticas do ICXXI, que tem a Escola de Gestão e Cidadania para, neste caso, capacitar e certificar os servidores. Ela existe para capacitar e certificar o cidadão e o servidor canoense", explica o diretor Estudos e Pesquisas do ICXXI, Gabriel Gonçalves.

A solenidade foi aberta pelo presidente do ICXXI, Celso Pitol, e também contou com a presença da professora e gestora Marlei Zarpelon, entre outros gestores deste órgão. Na ocasião, os participantes receberam os seus certificados de conclusão.

Emoção

A cerimônia envolveu momentos de emoção quando o diretor Administrativo Carmo Francisco e a gestora Sônia Rosa, ambos do ICXXI, cantaram o Hino de Canoas, ao som do violão. Também foi entregue aos formandos um bottom personalizado com a identificação "Atendimento com Excelência". 

Participaram do curso gestores das secretarias municipais de Saúde, de Desenvolvimento Social, de Desenvolvimento Econômico, de Meio Ambiente, de Segurança Pública e Cidadania, de Obras, de Planejamento e Gestão, do Gabinete do Prefeito e da Subprefeitura Sudeste.

Serviços de qualidade

A 5º turma do Treinamento & Desenvolvimento no Atendimento Humanizado envolveu cinco encontros, realizados entre os dias 21 e 25 de outubro. Essa capacitação visa motivar e qualificar os funcionários que atendem ao público, trabalhando aspectos como: a postura e percepção, Política Nacional de Humanização, comunicação e suas diversas formas de expressão, Política Pública e qualidade de vida, com foco na humanização e na qualificação do acolhimento aos usuários que buscam os serviços públicos.

Em setembro deste ano, o ICXXI já havia formado outros 15 servidores no mesmo curso.