A Escola de Gestão e Cidadania, junto ao Instituto Canoas XXI, iniciou nesta sexta-feira, 9, o Treinamento & Desenvolvimento de Atendimento Humanizado. A atividade reúne servidores municipais de diferentes secretarias da prefeitura, e tem por finalidade trabalhar aspectos importantes no atendimento ao público como: a postura e percepção de trabalho, a Política Nacional de Humanização, a comunicação, Políticas Públicas e seus encaminhamentos, qualidade de vida e a importância da humanização no acolhimento aos usuários que buscam o serviço.
O treinamento em cinco módulos é realizado na sala de reuniões do Canoasprev (avenida Inconfidência, bairro Marechal Rondon).
A diretora de Estudos e Pesquisas do Instituto Canoas XXl, Isabel Valente, fez a abertura da capacitação, afirmando que os participantes poderão tornar-se multiplicadores do aprendizado em seus setores.
Os módulos terão como ministrantes a psicóloga Marlei Zarpelon, além dos servidores professor Felipe Gonçalves, a secretária adjunta de Comunicação Andréa de Freitas e a diretora executiva do Canoas XXl, Bernadete Konzen.
CAPACIPATÇÕES PERMANENTES
A capacitação permanente do funcionalismo público é uma realidade que a cidade de Canoas tem implementado com muito sucesso, através da Escola de Gestão e Cidadania o Instituto Canoas XXI. Conforme a diretora Isabel Valente, pelo menos três capacitações são continuadas, e já estão em andamento com novas turmas. "Temos atividades em libras, redação oficial e atendimento humanizado", disse. Cerca de 90 servidores já participaram das capacitações.
Crédito da notícia: Jesiel B. Saldanha
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