Iniciativa pioneira é desenvolvida na Unidade Básica de Saúde do bairro Guajuviras. Ação é elogiada pela comunidade.
Filas intermináveis e pacientes sem saber para onde se direcionar, ao procurar um serviço de saúde. Este cenário já está desaparecendo, em Canoas. O projeto "Posso ajudar?", comum em instituições estatais como bancos, por exemplo, é realidade na Unidade Básica de Saúde (UBS) Caic, no bairro Guajuviras.
Desta forma, a comunidade que ganha mais agilidade no atendimento. O tempo médio de espera fica entre sete e 10 minutos, desde a chegada até a entrada no consultório.
Criado em outubro, o projeto é desenvolvido por seis estagiários - três no turno da manhã e três à tarde - estudantes do Ensino Médio, que passaram por um treinamento para atender a comunidade da melhor forma possível. "Queríamos humanizar e agilizar, além de oferecer um melhor acolhimento aos usuários da UBS. Este trabalho é pioneiro na saúde pública. Além disso, é uma ação simples, mas que traz resultados", destacou o supervisor do posto e responsável pelo projeto, Sidarta Gautama Neves Leal.
Até agora, o projeto é desenvolvido apenas na UBS Caic, que recebe, diariamente, cerca de mil pessoas - uma média de 25 mil por mês. Segundo Leal, a intenção é expandir a ação para outros postos onde a concentração de pessoas também seja grande. "O benefício para o público é grande. Antes, as pessoas entravam em filas desnecessariamente. Agora, o tempo de espera e as dúvidas são sanados, contribuindo com o andamento do trabalho da Unidade", frisou Leal.
Usuários aprovam a iniciativa
Na avaliação de Leal, o retorno da comunidade é positivo, com relação ao desenvolvimento do projeto. "É o apoio deles que nos faz continuar", ressaltou. Para a dona-de-casa Teresinha Elisabeth Razera de Vargas, 51 anos, moradora do bairro Guajuviras, o trabalho é muito bom. "Eles são muito atenciosos. Sou muito bem atendida na UBS."
"Posso ajudar?" também é oportunidade de aprendizado
Aos 16 anos, Debora Pilatti Birgimann, estudante do 2° ano do Ensino Médio, encontrou na iniciativa a primeira oportunidade de estágio. "Me sinto bem em poder ajudar as pessoas", relatou.
Serviço de Atendimento ao Cidadão: 0800-5101234