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As rodas de conversa e treinamentos em atendimento humanizado com estagiários e atendentes das UBS do município, realizadas todos os meses, já chegaram a mais de 200 pessoas em Canoas. As reuniões informais acontecem sempre no Arquivo Público Municipal e são um misto de ideias e troca de experiências entre os participantes. Os encontros são coordenados pela psicóloga Marlei Zarpelon, do Departamento de Políticas e Ações em Saúde. A equipe conta também com o palestrante Paulo Boleck e estagiárias de psicologia.
Nas recentes reuniões, foram chamados todos aqueles que participaram do Treinamento & Desenvolvimento de Atendimento Humanizado, nos dias 29, 30 e 31 de março, e os que chegaram na secretaria após o encontro ter sido realizado. De acordo com Marlei, a roda de conversa tem como objetivo acolher os novos estagiários e verificar a eficácia do treinamento desenvolvido com os mesmos.
Um dos pontos mais trabalhados destes encontros é o atendimento nos guichês das UBS, que precisam ser eficazes e darem o acolhimento ao usuário quando chega no local. Por causa do grande grande número de novos estagiários, a Coordenação de Psicologia Organizacional está organizando encontros mensais para abordar outros assuntos.
Cris Weber
Serviço de Atendimento ao Cidadão: 0800-5101234