A Secretaria de Relações Institucionais e Monitoramento (SMRIM) realizou nesta quinta-feira, 18, reunião com os assessores de gestão municipal I (AGM I) e coordenadores para tratar sobre as demandas encaminhadas durante as edições do Prefeitura na Rua.
No encontro conduzido pela diretora de Monitoramento e Serviço, Therezinha Nascimento, foram apresentados o fluxo de atendimento prestado pelas secretarias e como é realizado o monitoramento pela SMRIM. O secretário Mário Cardoso falou da responsabilidade que os administradores têm ao dar retorno das demandas e da importância da interação efetiva dos cidadãos na gestão.
Capacitação
Neste mês, os funcionários podem participar da qualificação para monitoramento virtual de processo (MVP) e SIGA. As capacitações ocorrerão na Secretaria Municipal de Planejamento e Gestão.
23 e 24/07- SIGA
30 a 31/07- MVP
Agilidade nos processos
O MVP facilita o monitoramento e gerenciamento dos processos do Sistema de Participação Popular e Cidadã. O sistema foi criado para sistematizar, monitorar e dar mais agilidade nos processos da Prefeitura, reduzindo custos e garantindo mais segurança na tramitação das demandas.
As demandas levadas pela população aos gestores municipais no Prefeitura na Rua são registradas em sistema informatizado. Ao encaminhar a solicitação, é cadastrado junto o número do CPF do cidadão. No prazo de dez dias a pessoa recebe o retorno informando o prazo de atendimento de seu pedido.
Crédito da notícia: Priscilla Freitas
Serviço de Atendimento ao Cidadão: 0800-5101234