Igualdade Racial é tema de qualificação de servidores

A sensibilização para um atendimento público qualificado e sem preconceito foi o tema da palestra "Meu Brasil Africano, Minha África Brasileira", realizada no auditório Sady Schiwitz do Paço Municipal, na manhã desta quarta-feira (19), pela professora Adiles da Silva Lima.

A atividade integra os encontros de manutenção do curso de Treinamento & Desenvolvimento Atendimento Humanizado, realizado pela Escola de Gestão e Cidadania do Instituto Canoas ICXXI (EGC). A temática proposta é resultado de uma parceria com a Coordenadoria das Políticas da Igualdade Racial (COPIR).

Agir com gentileza

O evento foi aberto com uma dinâmica, coordenada pela psicóloga Marley Zarpelon, da equipe pedagógica da EGC.

Ela distribuiu um doce para os participantes. Em seguida, pediu que todos esticassem o braço com ele, solicitando que o provassem, sem usar a outra mão, exigindo, com isso, o apoio mútuo entre duplas. A atividade gerou uma reflexão sobre reciprocidade, a solidariedade e outros valores humanitários nas relações sociais.

"Todos nós lidamos com gente e temos que entender que estamos aqui para servir. A gentileza precisa estar conosco o tempo todo. Quando ingresso em uma instituição pública, tenho que atender a todos, não importa a diferença", reflete.

Igualdade no atendimento

Em sua palestra, a professora Adilles realizou uma breve contextualização sobre a formação do povo brasileiro. A partir de experiências pessoais e referências teóricas, ela pontuou fatores determinantes para preconceitos e mitos ainda presentes em nossa sociedade, relacionando-lhes ao cotidiano do servidor.

"Como servidor, eu preciso me relacionar bem com todos, e para isso, é preciso compreender que a única igualdade que existe entre nós é a de que somos todos humanos", diz. Ela também observou a importância de atividades desse tipo para o servidor perceber o alcance da função que exerce. "Quando a gestão pública tem um olhar interracial para as ações públicas, é muito bom. Quem não é um ser político, não vê os problemas da vida", diz.

O secretário especial de Políticas de Igualdade Racial, Olivan Machado Cardoso, destacou a oportunidade que tal iniciativa propicia para a ampliar o olhar do servidor sobre os valores nas relações humanas.

"Sozinhos, sem uma transversalidade, não conseguimos ir muito longe. É objetivo desta iniciativa percebermos como atender às pessoas da maneira mais adequada e justa possível", considera.

Educação Continuada

O treinamento foi realizado anteriormente em cinco módulos, abordando temas como Postura e Percepção no Trabalho, Política Nacional de Humanização, Comunicação, Políticas Públicas, Qualidade de vida no Trabalho. Através da manutenção, bem como a motivação dos funcionários que atendem ao público, são trabalhados aspectos que fortaleçam sua autoestima e a importância da humanização no acolhimento aos cidadãos que buscam os serviços públicos.

"Esses encontros nos renova com reflexões sobre o respeito ao outro, tanto aos colegas como ao público em geral", avalia a servidora da SMPG Dileta da Rosa Santiago, que tem participado das atividades de manutenção, desde os primeiros encontros.