Com o objetivo de prestar melhor atendimento à população, a Prefeitura vai inaugurar nesta quarta-feira, 19, às 15h30, a nova sede da Central de Atendimento ao Cidadão (CAC), localizada na rua Ipiranga, 120, em frente ao prédio da Câmara de Vereadores, no Centro.
A nova estrutura do CAC, que atende pelo 0800.51.01234, tem novidades nos serviços prestados à comunidade. Com a implantação do atendimento presencial personalizado, os canoenses poderão fazer pessoalmente suas solicitações no CAC.
O CAC funcionará das 9h às 17h. O atendimento telefônico recebe também ligações feitas por celular, dentro dá área de código 51.
Módulo Virtual de Processo
As demandas serão encaminhadas pelo sistema digital Módulo Virtual de Processo (MPV) para o setor competente. A partir do dia 20 deste mês, a entrada e saída de processos e documentos de setores da Prefeitura serão feitos diretamente no CAC. Segundo o secretário adjunto de Planejamento e Gestão, José Augusto Zaniratti, o novo sistema dará mais agilidade nos processos, reduzirá custos e vai garantir mais segurança nas tramitações.
O Protocolo-Geral não atenderá mais o público, funcionando somente como arquivo.
Capacitação
A Secretaria de Planejamento e Gestão, por meio do Departamento do Governo Eletrônico (DGE), realiza o 3º Treinamento do MVP para os servidoires da secretarias municipais, até o próximo dia 27, nos turnos da manhã, tarde e noite. Nos próximos dias será divulgado o calendário de capacitação para novembro e dezembro.
Crédito da notícia: Priscilla Freitas
Serviço de Atendimento ao Cidadão: 0800-5101234